פרטיות
ברוכים הבאים לברפוטיקה
ברפוטיקה, הנגישה דרך האתר barefootica.com, מופעלת על ידי Barefootica LLC. אחד היעדים המרכזיים שלנו הוא שמירה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כיצד אנו שומרים עליו ומהן זכויותיכם ביחס למידע האישי שלכם.
אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
hi@barefootica.com
1. תחולת המדיניות
מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש באתר ברפוטיקה, לרבות רכישות באתר, פתיחת חשבון, הרשמה לעדכונים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, שימוש בטפסים, שימוש בקישורי מעקב, עוגיות וכל פעילות מקוונת אחרת באתר.
מדיניות זו אינה חלה על אתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים שאינם בשליטת ברפוטיקה.
2. הסכמה ושימוש באתר
בעצם השימוש באתר, ביצוע רכישה, מסירת פרטים או יצירת קשר איתנו, אתם מאשרים כי קראתם והבנתם את מדיניות פרטיות זו.
במקרים שבהם נדרשת הסכמה מפורשת, כגון הרשמה לדיוור שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, נבקש את הסכמתכם בנפרד.
3. מידע שאנו אוספים
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
מידע שנמסר על ידכם
- שם מלא
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון, אם נמסר
- כתובת למשלוח
- כתובת לחיוב
- פרטי הזמנה
- מוצרים שנרכשו
- מידות, דגמים והעדפות רכישה
- פניות לשירות לקוחות
- תמונות, קבצים או מסמכים שתשלחו אלינו לצורך טיפול בפנייה, החזרה או החלפה
מידע תשלום
התשלום באתר מעובד באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים, כגון Shopify Payments, Stripe, PayPal או ספקי תשלום אחרים, בהתאם לזמינות במדינתכם.
Barefootica אינה שומרת אצלנו פרטי כרטיס אשראי מלאים. ייתכן שנקבל מספקי התשלום מידע מוגבל כגון אישור תשלום, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס, סטטוס עסקה, סכום העסקה ואמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
מידע טכני ושימוש באתר
בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני, כגון:
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- סוג מכשיר
- מערכת הפעלה
- שפה
- מדינה או אזור משוער
- דפים שבהם ביקרתם
- זמן שהייה באתר
- פעולות באתר כגון צפייה במוצר, הוספה לעגלה או התחלת תשלום
- מזהים דיגיטליים, Cookies, Pixel IDs ומזהי פרסום
4. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף לצרכים הבאים:
- עיבוד הזמנות ותשלומים
- שליחת מוצרים ללקוח
- מעקב אחר משלוחים
- טיפול בהחזרות, החלפות וביטולי עסקה
- מתן שירות לקוחות
- שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות תפעוליות
- מניעת הונאות, שימוש לרעה, Chargebacks או פעילות חריגה
- שיפור האתר, המוצרים וחוויית המשתמש
- ניתוח נתוני שימוש באתר
- התאמת שפה, מטבע ותוכן לפי מיקום המשתמש
- הצגת פרסום מותאם בפלטפורמות כגון Meta, Google, TikTok או פלטפורמות פרסום אחרות
- שליחת דיוור שיווקי, רק בכפוף להסכמה או בהתאם לדין החל
- עמידה בדרישות חוק, הנהלת חשבונות, מיסוי, תיעוד והגנה על זכויות משפטיות
5. דיוור שיווקי
אם נרשמתם לדיוור, אנו עשויים לשלוח לכם עדכונים, מבצעים, הטבות, מידע על מוצרים חדשים או הודעות שיווקיות אחרות.
ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית הודעת הדיוור או באמצעות פנייה אלינו במייל:
hi@barefootica.com
הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, משלוח, תשלום, החזרה או שירות לקוחות אינן נחשבות דיוור שיווקי, ולכן ייתכן שיישלחו גם אם הסרתם את עצמכם מדיוור שיווקי.
6. עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, ניתוח נתונים, התאמת חוויית המשתמש ופרסום.
העוגיות עשויות לשמש לצרכים כגון:
- שמירת העדפות שפה ומטבע
- שמירת פריטים בעגלה
- התחברות לחשבון
- ניתוח ביצועי האתר
- מדידת אפקטיביות קמפיינים
- הצגת פרסום מותאם אישית
- זיהוי תקלות ושיפור חוויית המשתמש
עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם לדין החל ובכפוף לבחירות המשתמש, ככל שנדרש.
ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן או דרך באנר/מערכת ניהול העוגיות באתר, ככל שזמינה.
7. Google, Meta ופלטפורמות פרסום
אנו עשויים להשתמש בכלים של צדדים שלישיים כגון Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel או כלים דומים לצורך מדידה, ניתוח, רימרקטינג והצגת פרסום מותאם.
כלים אלו עשויים לאסוף מידע על פעילותכם באתר ולחבר אותו לפעילותכם בפלטפורמות אחרות, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Google, Meta ושאר הפלטפורמות הרלוונטיות באתרים הרשמיים שלהן.
8. קבצי יומן
כמו אתרים רבים, ברפוטיקה עשויה להשתמש בקבצי יומן המתעדים מידע טכני בעת ביקור באתר.
מידע זה עשוי לכלול:
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- ספק אינטרנט
- תאריך ושעה
- דפי כניסה ויציאה
- מספר קליקים
- נתוני שימוש טכניים נוספים
מידע זה משמש לניתוח מגמות, ניהול האתר, אבטחה, איתור תקלות ושיפור השירות.
9. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם ספקים ושותפים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים.
צדדים שלישיים אלה עשויים לכלול:
- Shopify וספקי תשתית מסחר אלקטרוני
- ספקי סליקה ותשלומים
- חברות שילוח, מחסנים ו־3PL
- ספקי שירות לקוחות ומערכות תמיכה
- ספקי מיילים, הודעות ועדכוני משלוח
- ספקי פרסום, אנליטיקה ומדידה
- ספקי אבטחה ומניעת הונאות
- יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או גורמים פיננסיים
- רשויות מוסמכות, אם הדבר נדרש לפי דין, צו, דרישה חוקית או לצורך הגנה על זכויותינו
אנו משתפים מידע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, עמידה בדרישות חוק, ניהול העסק או הגנה על זכויות משפטיות.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
Barefootica פועלת כמותג בינלאומי, ולכן המידע עשוי להישמר, לעבור או להיות מעובד מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, באיחוד האירופי, במדינות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו ובמדינות שבהן נמצאים שרתי Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח או מערכות תמיכה.
כאשר מידע מועבר מחוץ למדינתכם, אנו פועלים להשתמש באמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לדין החל.
11. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות:
- עיבוד הזמנות
- טיפול בשירות לקוחות
- החזרות והחלפות
- ניהול חשבונות והנהלת חשבונות
- עמידה בדרישות מס ורגולציה
- מניעת הונאות ו־Chargebacks
- פתרון מחלוקות
- הגנה על זכויות משפטיות
מידע מסוים עשוי להישמר לתקופות ארוכות יותר כאשר הדבר נדרש לפי דין, לצורך חשבונאי, לצורך הגנה משפטית או לצורך טיפול במחלוקות, תביעות, תלונות או הכחשות עסקה.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או להגביל את השימוש בו, בהתאם ליכולתנו ולדין החל.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.
עם זאת, אין מערכת מקוונת או שיטת העברת מידע באינטרנט שהיא מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
13. זכויותיכם
בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיו זכאים לאחת או יותר מהזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם:
- לבקש לעיין במידע אישי שנשמר עליכם
- לבקש תיקון מידע שאינו מדויק
- לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות דין וצרכים עסקיים לגיטימיים
- לבקש הגבלת שימוש במידע
- לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי
- להתנגד לעיבוד מסוים של מידע, ככל שהדין מאפשר זאת
- לבקש מידע על אופן השימוש במידע ועל צדדים שלישיים שעשויים לקבל אותו
למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
hi@barefootica.com
ייתכן שנבקש מכם למסור מידע נוסף לצורך אימות זהותכם לפני טיפול בבקשה.
14. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבדוק את הנושא.
15. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.
איננו אחראים למדיניות הפרטיות, לתוכן, לאבטחה או לפרקטיקות של אתרים חיצוניים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו אתם נכנסים.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
ברפוטיקה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
כאשר נבצע שינוי מהותי, נעדכן את תאריך העדכון האחרון בראש המסמך, ובמקרים המתאימים נפרסם הודעה באתר או נשלח הודעה ללקוחות, בהתאם לדין החל.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהדין מאפשר זאת.
17. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור איתנו קשר במייל:
hi@barefootica.com
Barefootica LLC
Website: barefootica.com