משלוחים
תאריך עדכון אחרון: מאי 2026
ברוכים הבאים לברפוטיקה.
בעמוד זה תוכלו למצוא מידע על שיטות המשלוח, זמני האספקה, עלויות המשלוח והטיפול במקרים של עיכובים.
Barefootica פועלת כמותג בינלאומי, וההזמנות נשלחות באמצעות מערך שילוח בינלאומי ו/או מרכזי אספקה חיצוניים. לכן, זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד, חברת השילוח, עומסים לוגיסטיים, בדיקות מכס, חגים, אירועים ביטחוניים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
שיטות משלוח ודמי משלוח
משלוח עד הבית
משלוח לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.
עלות המשלוח תהיה ₪29 עד ₪400 ומ-₪400 תהיה ללא עלות.
איסוף מנקודת חלוקה
במקרים שבהם אפשרות זו זמינה, הלקוח יקבל הודעת SMS ו/או מייל מחברת השילוח לצורך בחירת נקודת איסוף מתאימה.
בחירת נקודת האיסוף ואיסוף החבילה בזמן הם באחריות הלקוח.
ייתכן שלא כל שיטות המשלוח יהיו זמינות בכל אזור או עבור כל הזמנה.
זמני אספקה
זמני האספקה המשוערים לישראל הם:
6–12 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ותחילת הטיפול בה.
ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון וחול המועד.
זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות למסירה בתאריך מסוים, אלא אם נמסרה התחייבות מפורשת אחרת בכתב מטעם ברפוטיקה.
עיכובים במשלוחים
מאחר שההזמנות נשלחות באמצעות מערך שילוח בינלאומי וחברות שילוח חיצוניות, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת ברפוטיקה.
עיכובים עשויים להתרחש, בין היתר, עקב:
- עומסים בחברות שילוח
- חגים, מבצעים או תקופות עומס כגון Black Friday
- בדיקות מכס או עיכובים ביבוא
- מצב ביטחוני, מלחמות או מגבלות אזוריות
- שביתות, סגרים, מגפות או מגבלות תנועה
- תקלות טכניות במערכות שילוח, מעקב, מחשוב או תקשורת
- מסירת כתובת שגויה או פרטי קשר שגויים על ידי הלקוח
- אי מענה להודעות חברת השילוח או אי איסוף מנקודת חלוקה בזמן
בתקופות עומס או בנסיבות חריגות, זמני האספקה עשויים להתארך מעבר לזמן המשוער.
אם אתם זקוקים להזמנה לתאריך מסוים או בדחיפות גבוהה, אנו ממליצים לקחת בחשבון שזמני האספקה עשויים להשתנות, ולא לבצע הזמנה אם אינכם יכולים להמתין לטווח האספקה המשוער.
מעקב אחר הזמנה
לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליכם מספר מעקב, ככל שחברת השילוח מספקת מספר כזה.
ניתן להשתמש במספר המעקב כדי לעקוב אחר סטטוס המשלוח.
חשוב לדעת כי לעיתים מספר המעקב מתעדכן רק לאחר מספר ימים ממועד יציאת החבילה לדרך.
כתובת שגויה או פרטים חסרים
האחריות להזנת כתובת משלוח מלאה, נכונה ומדויקת היא על הלקוח.
אם נמסרו פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים, ייתכנו עיכובים במסירה, החזרת החבילה לשולח, או צורך בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
במקרה שבו החבילה הוחזרה או לא נמסרה עקב פרטים שגויים שסופקו על ידי הלקוח, ברפוטיקה תהיה רשאית לגבות דמי משלוח נוספים עבור שליחה חוזרת.
אי איסוף חבילה מנקודת חלוקה
במקרה שבו החבילה נשלחה לנקודת חלוקה, האחריות לאיסוף החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח היא על הלקוח.
אם החבילה לא נאספה בזמן והוחזרה לשולח או למרכז לוגיסטי, ייתכן שיהיה צורך בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
אזורים מוגבלים או חריגים
ברפוטיקה ו/או חברות השילוח רשאיות שלא לספק הזמנות לאזורים מסוימים, לרבות אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, לוגיסטית או תפעולית.
במקרה שבו לא ניתן לספק הזמנה לכתובת שנמסרה, ניצור קשר עם הלקוח במייל לצורך מציאת פתרון מתאים, כגון שינוי כתובת, בחירת שיטת משלוח אחרת או ביטול ההזמנה בהתאם למדיניות החברה והדין החל.
משלוחים בינלאומיים
ברפוטיקה עשויה להציע משלוחים למדינות נוספות מחוץ לישראל.
זמני האספקה, עלויות המשלוח, אפשרויות המעקב ותנאי המסירה משתנים ממדינה למדינה ויוצגו בעמוד התשלום, ככל שהשילוח למדינת היעד זמין.
ייתכן שבמדינות מסוימות יחולו מסי יבוא, מכס, עמלות מקומיות או חיובים נוספים. חיובים אלו, ככל שיחולו, אינם בשליטת ברפוטיקה והם באחריות הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד התשלום.
שירות לקוחות
שירות הלקוחות של ברפוטיקה מתנהל במייל בלבד, כדי שכל פנייה תטופל בצורה מסודרת ומתועדת.
ניתן לפנות אלינו במייל:
hi@barefootica.com
אנו לא מספקים שירות טלפוני או שירות וואטסאפ.
פניות יטופלו בהתאם לסדר קבלתן ולפי הצורך בבדיקת פרטי ההזמנה מול מערך השילוח.
הערות כלליות
ברפוטיקה עושה מאמצים לספק את ההזמנות בזמן ובצורה תקינה, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות חברות שילוח, מכס, אירועים ביטחוניים, עומסים, שביתות, תקלות טכניות או נסיבות חריגות אחרות.
בכל מקרה של בעיה במשלוח, אנו ממליצים לפנות אלינו במייל עם מספר ההזמנה ומספר המעקב, כדי שנוכל לבדוק את הנושא בצורה מסודרת.